Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et sa notice.
• Le produit ne doit pas avoir été monté ni utilisé, afin de pouvoir être remis en vente.
• Une copie de la facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@osmerix.com en joignant des photos. Nous vous proposerons un échange, une pièce de remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@osmerix.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Après validation de votre demande, renvoyez le produit à l'adresse suivante :
   UNION GROUP (Osmérix est une marque de la société UNION GROUP)
   34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.